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ソフトウェア启动错误

常见ソフトウェア启动错误故障排除步骤​

步骤1：检查系统必要​

  1. 确保您の系统满足最低必要：
    • Windows 10 または更高版本
    • 至少4GB内存
    • 至少1GBできます用磁盘空间

步骤2：检查Microsoft Visual C++ Redistributable​

通常情况下, vcruntime140.dll 未找到 または者アプリ程序无法正常启动(0xc000007b)错误是由于 Microsoft Visual C++ Redistributable 未安装导致の。

  1. 按 Windows + R 键, 输入 cmd し按回车
  2. 输入 dir "C:\Windows\System32\vcruntime*.dll" し按回车
  3. など果有输出，说明安装相关版本の Visual C++ Redistributable。文件名中の vcruntime 后缀通常会带版本号，など vcruntime140.dll（对应 2015-2022）。
  4. など果没有输出，请下载し安装Microsoft Visual C++ Redistributable: Latest Microsoft Visual C++ Redistributable Version

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步骤3：检查系统时间​

コンピュータ时钟不准确会导致"Agent Start Timeout"错误：

  1. 右键点击屏幕右下角の时间显示
  2. 选择"调整日期/时间"
  3. など果尚未启用，请开启"自動設定时间"
  4. など果时间仍然不正确，点击"立即同步"または手動設定正确の日期和时间
  5. 校正时间后重新启动TikMatrix

步骤4：检查アプリ程序日志​

  1. 点击設定 - 開くアプリ目录 按钮
  2. 导航到 logs 文件夹
  3. 检查最新の日志文件中の错误信息

など果问题仍然存在​

步骤 5：macOS — Agent InvalidStateError​

在一部 macOS 机器上で，Agent できます能无法启动し出现など下错误：

Agent start error InvalidStateError: The object is in an invalid state.

できます能原因：

  • 通常是アプリと当前 macOS 系统版本または旧硬件/固件之间の不兼容所致。

解决方法 / 工作方案：

  1. 通じて「系统設定」>「通用」>「ソフトウェア更新」将 macOS 更新到最新版。更新后重启 Mac し再次启动 TikMatrix。
  2. など果无法升级または错误仍然存在，尝试在另一台运行较新 macOS の Mac 上で运行アプリ。

など果在尝试以上で方法后问题依旧，请收集アプリ日志し通じて Telegram 联系我们，附上で您の macOS 版本と日志文件。

请联系我们のサポート团队 Telegram ，し提供以下信息：

  • Windows版本
  • アプリ程序日志文件
  • 您済み经尝试过の步骤