Migration de licence
Transférez votre licence TikMatrix d'un ordinateur à un autre. Ceci est utile lors de la mise à niveau du matériel ou du changement d'ordinateur.
Exigences
- Une licence valide sur l'ordinateur actuel (code d'activation ou abonnement Stripe)
- L'ordinateur cible ne doit pas avoir de licence TikMatrix existante
- Maximum de 5 migrations autorisées par mois
Étapes de migration
Étape 1 : Ouvrir la boîte de dialogue de migration
- Lancez TikMatrix sur votre ordinateur actuel
- Cliquez sur l'icône de licence dans la barre de titre
- Cliquez sur le bouton "Migrer la licence"
Étape 2 : Obtenir l'ID de la machine cible
Sur l'ordinateur cible :
- Installez et lancez TikMatrix
- Cliquez sur l'icône de licence dans la barre de titre
- Copiez l'ID de machine
- Envoyez cet ID à l'ordinateur actuel
Étape 3 : Valider et migrer
Retour sur l'ordinateur actuel :
- Collez l'ID de la machine cible dans la boîte de dialogue de migration
- Cliquez sur "Valider" pour vérifier la compatibilité
- Examinez les détails de la licence affichés
- Cochez la case de confirmation
- Cliquez sur "Migrer la licence" et confirmez
Étape 4 : Finaliser la configuration
- Attendez la fin de la migration
- Redémarrez TikMatrix sur l'ordinateur cible
- Votre licence est maintenant active sur le nouvel ordinateur
Avertissements importants
⚠️ La migration de licence est irréversible
- La licence est complètement transférée de l'ordinateur source vers l'ordinateur cible
- Votre ancien ordinateur perd immédiatement l'accès
- Maximum de 5 migrations par mois
- Les deux ordinateurs nécessitent une connexion réseau stable
Contenu de la migration
Utilisateurs avec code d'activation
- Statut de la licence et jours restants
- Informations du code de licence
Utilisateurs avec abonnement Stripe
- Statut de l'abonnement et informations de facturation
- Date de renouvellement et détails du plan
Dépannage
Messages d'erreur courants
"La machine cible a déjà une licence"
L'ordinateur cible possède déjà une licence active. La migration ne peut être effectuée que vers un ordinateur sans licence existante.
"Limite de migration mensuelle dépassée"
Vous ne pouvez effectuer que 5 migrations par mois. Veuillez attendre le mois suivant ou contacter le service client.
"Format d'ID de machine invalide"
Assurez-vous d'avoir correctement copié l'ID de machine complet. Il doit contenir au moins 10 caractères.
"Échec de la validation de migration"
Vérifiez les points suivants :
- Votre licence actuelle est active et non expirée
- L'ID de la machine cible est correct
- Les deux ordinateurs ont une connexion réseau
Obtenir de l'aide
Contactez le support Telegram en fournissant :
- Des captures d'écran des messages d'erreur
- Vos ID de machine actuel et cible
- Une description du problème
Questions fréquentes
Puis-je migrer vers mon ordinateur d'origine ?
Oui, mais cela sera compté dans votre limite de migration mensuelle.
Qu'advient-il de mes connexions d'appareils après la migration ?
Les connexions d'appareils sont liées à l'ordinateur. Vous devrez reconnecter vos appareils sur le nouvel ordinateur.
Puis-je migrer une licence d'essai ?
Non, seules les licences payantes peuvent être migrées.
La migration affecte-t-elle les jours de licence restants ?
Non, vos jours restants sont préservés après la migration.