Перейти к основному содержимому

Миграция лицензии

Перенесите вашу лицензию TikMatrix с одного компьютера на другой. Это полезно при обновлении оборудования или смене компьютеров.

Требования​

  • Активная лицензия на текущем компьютере (код активации или подписка Stripe)
  • Целевой компьютер без существующей лицензии TikMatrix
  • Максимум 5 миграций в месяц

Шаги миграции​

Шаг 1: Открыть диалог миграции​

  1. Запустите TikMatrix на вашем текущем компьютере
  2. Нажмите на иконку лицензии в заголовке окна
  3. Нажмите кнопку "Мигрировать лицензию"

Кнопка миграции лицензии

Шаг 2: Получить ID целевой машины​

На вашем целевом компьютере:

  1. Установите и запустите TikMatrix
  2. Нажмите на иконку лицензии в заголовке окна
  3. Скопируйте ID машины
  4. Отправьте этот ID на ваш текущий компьютер

ID целевой машины

Шаг 3: Проверка и миграция​

Вернитесь к текущему компьютеру:

  1. Вставьте ID целевой машины в диалог миграции
  2. Нажмите "Проверить" для проверки совместимости
  3. Просмотрите показанные детали лицензии

Успешная проверка

  1. Поставьте галочку подтверждения
  2. Нажмите "Мигрировать лицензию" и подтвердите

Подтверждение миграции

Шаг 4: Завершение настройки​

  1. Дождитесь завершения миграции
  2. На целевом компьютере перезапустите TikMatrix
  3. Ваша лицензия теперь активна на новом компьютере

Успешная миграция

Важные предупреждения​

⚠️ Миграцию лицензии нельзя отменить

  • Лицензия полностью переносится с исходного компьютера на целевой
  • Ваш старый компьютер немедленно теряет доступ
  • Максимум 5 миграций в месяц
  • Оба компьютера нуждаются в стабильном интернете

Что мигрируется​

Для кодов активации​

  • Статус лицензии и оставшиеся дни
  • Информация о коде лицензии

Для подписок Stripe​

  • Статус подписки и платежная информация
  • Даты продления и детали плана

Устранение неполадок​

Распространенные сообщения об ошибках​

"На целевой машине уже есть лицензия"​

На целевом компьютере уже есть активная лицензия. Миграция работает только на компьютеры без существующих лицензий.

"Превышен месячный лимит миграций"​

Вы можете мигрировать только 5 раз в месяц. Подождите до следующего месяца или обратитесь в поддержку.

"Неверный формат ID машины"​

Убедитесь, что вы правильно скопировали полный ID машины. Он должен быть длиной не менее 10 символов.

"Проверка миграции не удалась"​

Проверьте, что:

  • Ваша текущая лицензия активна и не истекла
  • ID целевой машины правильный
  • Оба компьютера имеют доступ к интернету

Получение поддержки​

Обратитесь в поддержку Telegram с:

  • Скриншотами сообщений об ошибках
  • Вашими текущим и целевым ID машин
  • Описанием проблемы

Часто задаваемые вопросы​

Могу ли я мигрировать обратно на исходный компьютер?

Да, но это засчитывается как еще одна миграция в вашем месячном лимите.

Что происходит с подключениями устройств?

Подключения устройств привязаны к компьютеру. Вам нужно будет переподключить устройства на новом компьютере.

Могу ли я мигрировать пробную лицензию?

Нет, можно мигрировать только платные лицензии.

Влияет ли миграция на оставшиеся дни лицензии?

Нет, ваши оставшиеся дни остаются такими же после миграции.